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FRAGEN UND ANTWORTEN ZUR DAUERKARTE 20/21
Fragen & Antworten zur Dauerkarte
Aufgrund der Corona-Pandemie ist die Saison 2020/2021 keine "normale" Spielzeit. So wird es leider vorerst einige Änderungen bei den Dauerkarten geben
Die wichtigsten Infos im Kurz-Überblick:
1. Alle Dauerkarten-Besitzer behalten das Recht auf eine Karte, solange genügend Kapazitäten zugelassen sind.
2. Bei Einschränkungen der Zuschauerkapazität für die Arena Nürnberger Versicherungen erhalten Dauerkarten-Inhaber einen festen Sitzplatz. Der Platz kann leider vom aktuellen Platz abweichen.
3. Mit dem Ende der Beschränkungen treten die bestehenden Dauerkarten mit den angestammten Plätzen wieder in Kraft.
Uns war es wichtig, eine faire, unkomplizierte und transparente Lösung zu finden. Wir haben uns deshalb für die neue Saison 2020/21 dazu entschieden, das bestehende Dauerkarten-Modell sowie das Bezahlungsmodell abzuwandeln und eine an die Situation angepasste Lösung umzusetzen.
Wichtig: Bei einer teilweisen Beschränkung von Spielen für Zuschauer gehen die Plätze nicht in den freien Verkauf, sondern sind zuerst für unsere Dauerkarten-Inhaber vorgesehen. Damit möchten wir uns für die Treue und Unterstützung bedanken und die Chance auf ein Ticket einräumen.
Die Kartenkontingente werden im Anschluss ständig überprüft und stets an die gesetzlichen Vorgaben angepasst. Wir bedanken uns an dieser Stelle sehr für den Zuspruch, das Verständnis und die Geduld.
Auf ein baldiges Wiedersehen am Spieltag!
Sollte nach Wiederaufnahme des Spielbetriebes mit Zuschauern und der Zustellung der Dauerkarte nochmals ein Corona-Pandemie-bedingter Ausschluss erfolgen, wird das bei der Abbuchung Berücksichtigt.
FAQ
Wie erhalte ich mein Ticket?
Alle Dauerkartenbesitzer werden in der Halle unter Beachtung der Hygienevorschriften platziert und erhalten dann ihren neuen Sitzplatz per E-Mail als „Print@Home“ Ticket.
Wie sicher sind die Heimspiele des HC Erlangen?
Aufgrund der weitreichenden Auswirkungen der SARS-CoV-2 Pandemie hat der HC Erlangen in enger Abstimmung mit medizinischen Akteuren und den lokalen Gesundheitsbehörden ein umfassendes Hygienekonzept zur Durchführung von Handballspielen erstellt. Das Konzept sieht vor unter strengen Auflagen auch wieder Zuschauer in die „Arena Nürnberger Versicherung“ zuzulassen. Bei der Erstellung stand stets der Schutz aller Beteiligten im Vordergrund.
Darüber hinaus verfügt die Arena über eine herausragende Belüftungsanlage, welche einen stetigen Luftaustausch in der Halle garantiert. Ein Test der Anlage kurz vor Saisonbeginn hat gezeigt, dass die technischen Mindestanforderungen weit übertroffen werden.
Durch alle getroffenen Maßnahmen und Vorkehrungen wird die Gefahr einer Infektion durch COVID-19 auf ein Minimum reduziert.
Ich möchte die Dauerkarte an eine andere Person abtreten, bzw. die Dauerkarte(n) von jemanden übernehmen?
Die Änderung der Ticketpersonalisierungen ist möglich. Hierzu füllen Sie bitte das folgende Formular aus, drucken dieses aus und geben es am Veranstaltungstag an der Abendkasse der Arena Nürnberger Versicherung ab. Der Einlass kann erst erfolgen, wenn die Ticketpersonalisierung an der Abendkasse geändert wurde.
FORMULAR ZUR ÄNDERUNG DER PERSONALISIERUNG
Ich möchte einen anderen Platz?
Änderungswünschen können leider aufgrund der beschränkten Kapazität und den strengen Hygienevorschriften nicht berücksichtigt werden.
Wann wird das Geld der Dauerkarte eingezogen?
Es wird wahrscheinlich ein Teileinzug des Ticketpreises stattfinden, da dies die unkomplizierteste und fairste Lösung ist. Der Ticketpreis, Rechnungsbetrag und Einzugstermin werden allerdings rechtzeitig kommuniziert.
Wann sind wieder mehr Zuschauer erlaubt?
Wir wünschen uns natürlich möglichst schnell eine uneingeschränkte Rückkehr von Fans in die Arena. Voraussetzung ist, dass dies behördlich genehmigt wird. Derzeit sind wir allerdings auf eine 20 Prozentige Auslastung der Arena beschränkt. Hierfür hat der HC Erlangen in enger Abstimmung mit den lokalen Behörden ein Hygienekonzept erarbeitet, welches auch auf eine größere Zuschaueranzahl ausgelegt ist. Leider kann dennoch zum jetzigen Zeitpunkt keine Aussage darüber getroffen werden, wann wieder mehr Zuschauer zugelassen werden.
Was passiert, wenn ein Spiel kurzfristig ohne Zuschauer stattfindet?
Sollte ein Spiel kurzfristig ohne Zuschauer stattfinden müssen, wird dies zusammen mit genaueren Informationen über sämtliche Kanäle des HC Erlangen kommuniziert.
Muss ich mich registrieren?
Alle Dauerkartenbesitzer müssen beim Kauf ihre Kontaktdaten und die ihrer Begleitung hinterlegen. Diese Informationen dienen einer möglichen Nachverfolgung.
Befindet sich die neue Karte auf meinen alten Dauerkarten Stammplatz?
Wir haben uns bemüht, Ihre bisherige Platzierung zu berücksichtigen, können dies aber aufgrund der geltenden Abstandsvorschriften nicht in jedem Fall garantieren.
Darf ich meine Maske während der Veranstaltung abnehmen?
Auf dem gesamten Veranstaltungsgelände ist ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Nur am Platz darf der Mund-Nasen-Schutz abgenommen werden.
Kann ich mich mit einem Attest von der Pflicht zum Tagen eines Mund-Nasen-Schutzes befreien?
Für uns als Veranstalter hat die Sicherheit und Gesundheit aller Teilnehmer oberste Priorität. Deswegen ist es unser Ziel, dass Infektionsrisiko für Alle auf ein Minimum zu reduzieren. Daher können wir leider keine Atteste akzeptieren.
Dürfen Kinder bis einschließlich 8 Jahre wieder kostenfrei in die Arena mitgenommen werden?
Alle Teilnehmer an der Veranstaltung müssen angemeldet sein, um eine Kontaktverfolgung garantieren zu können. Darüber sind hinaus stehen aufgrund der Hygienevorschriften nur eine deutlich geringere Anzahl an Plätzen zu Verfügung. Daher ist es leider nicht möglich Kinder ohne Anmeldung in die Arena mitzunehmen.
Dürfen Taschen mit in die Arena genommen?
Die Einlass- und Taschenregelung sieht vor, dass Taschen nur bis DIN A4 Größe erlaubt sind.
Darf ich mich in der Arena frei bewegen?
Die Arena ist, um mögliche Kontakte weiter einschränken zu können, in Zonen unterteilt. Daher ist es nicht möglich sich frei in der ganzen Arena zu bewegen. Alle Zuschauer sind darüber hinaus angehalten, umgehend ihre Sitzplätze einzunehmen und diese nur zum Aufsuchen von WCs und Gastronomieständen zu verlassen.
Ist es möglich am Spieltag Speisen und Getränke zu erwerben?
Ja, unsere Hygienekonzept sieht ein eingeschränktes Catering in der Arena vor. Wir bitten Sie hier allerdings besonders auf die Abstandsregeln zu achten und nicht bei den Ständen zu verweilen. Essen und Getränke müssen am Platz verzerrt und getrunken werden.
Wird es Klatschpappen geben?
Klatschmappen sind auch dieses Jahr erlaubt, da jeder Fan mit einer eigenen Klatschmappe ausgestattet wird.
Wie sieht es mit den HC Masken für Dauerkarten-Besitzer aus?
Die noch nicht abgeholten Masken sind an der Abholkasse erhältlich.
Wo erfahre ich etwas über die geltenden Hygieneregeln
Die aktuell geltenden Regeln werden in der Arena ausgehängt. Zusätzlich wird auf allen Kanälen des HC Erlangen über die Vorschriften informiert. Alle geltenden Regeln können auch auf unserer Webseite nachgelesen werden.
HYGIENEREGELN FÜR ZUSCHAUER*INNEN DER HEIMSPIELE DES HC ERLANGEN
Für uns als Veranstalter hat die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste, Sportler*innen und Mitarbeiter*innen oberste Priorität mit dem Ziel, das Infektionsrisiko auf ein Minimum zu reduzieren. Auf dieser Seite haben wir Maßnahmen im Rahmen der Hygiene- und Abstandsregeln der Sars-Cov2-Infektionsschutzverordnung für Sie zusammengefasst. Danke für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
- Wir verweisen auf die „Siebte Bayrische Infektionsschutzmaßnahmenverordnung (7. BayIfSMV)“
- Sie und Ihre Begleiter müssen sich darüber bewusst sein, dass trotz aller getroffenen Vorsichtsmaßnahmen das Risiko einer Infektion mit dem Corona Virus weiterbesteht und nicht vollständig ausgeschlossen werden kann.
- Sie und Ihre Begleiter nehmen dieses Risiko mit dem Erwerb des Tickets und dem Besuch der Veranstaltung und der Akzeptanz der „Hygieneregeln“ ausdrücklich zur Kenntnis.
- Der Besuch der Veranstaltung ist alleine und in Gruppen von höchstens 10 Personen gestattet.
- Tickets sind nur online erhältlich.
- Alle Tickets werden platzgenau und personalisiert verkauft. Wir verwenden Ihre Daten (Ihr Vorname und Nachname, Ihre Meldeanschrift und Telefonnummer) gemäß unserer Datenschutzerklärung lediglich und ausschließlich zur Nachverfolgung von Infektionsketten.
- Bitte halten Sie sich jederzeit an die Sitzplatz- und Abstandsmarkierungen und vermeiden Sie Schlangen beim Anstehen.
- Innerhalb wie außerhalb der Halle, sowohl am Platz als auch auf dem gesamten Veranstaltungsgelände ist stets der Mindestabstand von 1,5m einzuhalten. Achten Sie auch auf den Mindestabstand bereits dann, wenn Sie sich auf den Weg zur Veranstaltung machen. Sowohl bei der Anreise, beim Annähern an die Halle als auch beim Verlassen des Geländes und auf dem Heimweg ist der Abstand einzuhalten.
- Auf dem gesamten Veranstaltungsgelände ist ein Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Nur am Platz darf der Mund-Nasen-Schutz abgenommen werden. Einlass wird nur mit aufgesetztem Mund-Nasen-Schutz gewährt. Der Mund-Nasen-Schutz muss selbstständig und festsitzend sein (z.B. Alltagsmaske, medizinische Maske, Selbstgenähte Maske, Einwegmaske)
Nicht erlaubt sind: Schals, Halstücher oder vorgehaltene Textilien.
- Die Veranstaltungslocation ist in unterschiedliche Besucherzonen eingeteilt. Ihr Ticket beinhaltet ausschließlich den Zugang zur gebuchten Zone. Ein Wechsel zwischen den Zonen ist zu keiner Zeit möglich.
· Einlass- & Taschenregelungen: Taschen sind nur bis DIN A4 erlaubt. Persönliches Desinfektionsmittel bis zu einer Größe von 100ml dürfen Sie u.a. mit sich führen. Es gibt keine Abgabestation für Taschen oder Gegenstände vor Ort.
- Kontaktloses Scannen Ihrer Tickets am Einlass.
- Aufgrund der personalisierten Tickets ist der Einlass nur unter Vorlage Ihres Tickets und Ihres Lichtbildausweises möglich. Es werden zudem Stichproben gemacht.
- Sollte die Einstufung des Pandemielevels es erfordern, behält sich der Veranstalter vor, weitere Maßnahmen vorzunehmen. Eine Information dazu wird im Vorfeld bereitgestellt.
- Waschen und desinfizieren Sie sich regelmäßig die Hände.
- Türklinken und Armaturen in den sanitären Anlagen werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert.
- Alle benutzbaren sanitären Anlagen werden durchgängig gereinigt.
- Halten Sie sich bitte an die Hust- & Niesetikette.
- Zum Auslass wird die Halle geordnet unter Einhaltung des Mindestabstands entleert.
Für den Fall, dass Sie sich krank fühlen oder Symptome haben, die auf eine Covid-19 Erkrankung schließen lassen, bleiben Sie unbedingt zu Hause. Der Schutz unserer Gäste, Sportler und Mitarbeiter hat oberste Priorität. Wir müssen Ihnen den Zugang vorsichtshalber verweigern oder Sie während der Veranstaltung nach Hause schicken, sollten Sie Covid-19 Symptome (z.B. Fieber, Husten, Schnupfen, Halsschmerzen, allgemeine Schwäche, Durchfall, Geruchs- und Geschmacksstörung) haben.
Bitte folgen Sie zu jeder Zeit den Anweisungen des Ordnungsdienstes, den Lautsprecherdurchsagen, den Ausschilderungen vor Ort und den Hinweisen auf den Anzeigetafeln.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Rücksichtnahme anderen Gästen und unseren Mitarbeiter*innen gegenüber.
Durch den Ticketscan am Einlass der Veranstaltung bestätigen Sie folgende Punkte:
- Ich war innerhalb der letzten 14 Tage in keinem Risikogebiet nach der Klassifizierung des Robert Koch Institutes. Eine Liste der betreffenden Gebiete finden Sie hier.
- Ich hatte innerhalb der letzten 14 Tage wissentlich keinen Kontakt mit einer infizierten Person und unterliege keinen Quarantänemaßnahmen.
- Ich habe aktuell keine Covid-19 Symptome, wie Fieber, Trockener Husten, Müdigkeit, Gliederschmerzen, Atembeschwerden. Näheres zu den typischen Symptomen von Covid-19 finden Sie hier.
ÄNDERUNG DER PERSONALISIERUNG
Sie möchten Ihre Dauerkarte weitergeben?
Die Änderung der Ticketpersonalisierungen ist möglich. Hierzu füllen Sie bitte das folgende Formular aus, drucken dieses aus und geben es am Veranstaltungstag an der Abendkasse der Arena Nürnberger Versicherung ab. Der Einlass kann erst erfolgen, wenn die Ticketpersonalisierung an der Abendkasse geändert wurde.
FORMULAR ZUR ÄNDERUNG DER PERSONALISIERUNG
Anwurf mit Axel - der HC Erlangen Podcast
Shuttle-Service
Der HC Erlangen bietet wie in den vergangenen Jahren gemeinsam mit seinem Premiumsponsor Erlanger Stadtwerke zu jedem Heimspiel seiner Bundesliga-Mannschaft einen Shuttle-Service von Erlangen nach Nürnberg an. Ein Bus startet am Spieltag an der Realschule in Herzogenaurach, zwei weitere am Busbahnhof in Erlangen. Aufgrund der aktuellen COVID19-Pandemie ist in der Saison 20/21 eine Voranmeldung über ein Online-Formular für den Shuttlebus notwendig.
Über folgenden Link könnt ihr euch ganz einfach und unkompliziert für den Fanbus anmelden bit.ly/Shuttlebus_RNLöwen. Eine Anmeldung ist bis Donnerstag, den 22. Oktober um 12 Uhr möglich. Bitte beachtet, dass alle Fahrgäste während der Fahrt eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen müssen. Treffpunkt und Abfahrtszeiten findet ihr unter www.estw.de/fanbus. An dieser Stelle möchten wir euch auch noch einmal freundlich darauf Hinweisen, dass das Mitbringen von Handtaschen und Taschen, die eine Größe von DIN A4 überschreiten, nicht gestattet ist.
Abfahrtszeiten und Termine:
Sonntag | 22.10.2020 - 16:00 Uhr | HCE – Rhein-Neckar Löwen | Herzogenaurach: 14:00 Uhr, Erlangen: 14:30 Uhr |
Supporters-Crew
Die Supporters Crew 13 ist eine Fangruppierung des HC Erlangen, die bei jedem Heim-und Auswärtsspiel die Mannschaft mit Trommeln und Gesängen lautstark zum Sieg schreit. Die Supporters Crew hat sich 2013 gegründet und ist seitdem bei jedem Spiel dabei. Hier könnt ihr euch ein Bild von den Supporters machen:
Der 8. Mann e.V.
Wir sind seit Februar 2019 der erste eingetragene Fanclub des HC Erlangen. Unsere Ziele sind die Unterstützung unserer Mannschaft bei Heim- und Auswärtsspielen, die Beteiligung und Unterstützung des Vereins bei weiteren Aktionen, die Förderung der freundschaftlichen Beziehungen der Fans des HC untereinander, sowie zu anderen Fanclubs und Fans.
Der Verein wird vertreten von :
Angelika Elfinger 1. Vorsitzende
Dirk Zschoch 2. Vorsitzender
Wenn wir Euer Interesse geweckt haben und Ihr Euch mit Euren Ideen und Anregungen einbringen wollt, meldet Euch gerne bei uns persönlich in den Hallen oder hinterlasst eine kurze Nachricht per Mail unter :
Instagram : der8teMann
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